IT-Netzwerk-Betreuung... damit alles läuft

Wir unterstützen Sie bei Neuinstallation oder bestehender IT-Netzwerkarchitektur

Der Aufbau moderner IT-Netzwerke setzt Fachkompetenz mit Blick auf IT-Netzwerk-Technologien und aktuelle Trends voraus. Ganz gleich, ob Sie ein neues IT-Netzwerk installiert haben und in Betrieb nehmen oder Support für ein bestehendes IT-Netzwerk benötigen. Wir sind bei Ihnen vor Ort. Unsere Mitarbeiter garantieren Ihnen den reibungslosen Einstieg in Ihre neue IT-Netzwerktechnologie bzw. den störungsfreien Betrieb Ihres bestehenden IT-Netzwerks und sind Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Ihr IT-Netzwerk. Mögliche Probleme bzw. Fragestellungen, die sich ergeben können, sind u. a.:

• Ich habe mein Modbus-Gateway angeschlossen und die Kommunikation mit der Maschine funktioniert nicht.
• Was muss ich an meinem Router einstellen, um IT-Netzwerk-Adressen von extern nach intern zu übersetzen?
• In meinem Turbo-Ring-Netzwerk funktioniert die Kommunikation nicht mehr richtig, woran liegt das?
• Wir haben einen Switch angeschlossen und jetzt funktioniert das IT-Netzwerk nicht mehr oder verhält sich seltsam.
• Die Moxa-Software erkennt die IP-Kameras nicht - was mache ich falsch?
• Ich komme nicht mehr an das Web-Management meines Switches.
• Die Kommunikation mit unserer Steuerung funktioniert über WLAN nicht sauber.
• Wir möchten dieses oder jenes IT-Netzwerk-Schema realisieren - ist das möglich?

Eventuell gibt es aber auch diese Fragestellungen:

• Warum läuft meine LWL-Verbindung nicht - meine SFPs laufen in dem Switch nicht – woran liegt das?
• Warum wird kein Link über meine LWL-Verbindung aufgebaut?
• Warum kann ich nach einem Firmware-Update das Web-Management meines Switches nicht mehr aufrufen?
• Warum werden Fremdgeräte in meiner Managementsoftware nicht vollständig dargestellt?

Wartungs- und Support-Vereinbarungen für industrielle IT-Netzwerke

Als Betreiber von kritischen Infrastrukturen sind Sie sich bewusst, dass Ihr IT-Netzwerk zu den strategisch wichtigsten Teilen Ihrer technischen Ausrüstung gehört. Ohne ein stabil funktionierendes industrielles IT-Netzwerk verlieren Sie schnell den Überblick - schlimmstenfalls sind Sie gezwungen, Ihre gesamte Produktion stillzulegen.

Die professionelle und effiziente Wartung Ihrer hochverfügbaren Industrie- und Produktionsnetzwerke erfordert im Störfall ein klares, einfaches und durchdachtes Konzept, das Sie mit uns als IT-Netzwerkpartner schnell und einfach realisieren können.

Wir wissen, dass es für Sie absolut wichtig ist, bei einem Störfall mit kürzestmöglicher Reaktionszeit ein defektes Gerät durch Ihr eigenes Wartungspersonal ohne Spezialwissen austauschen lassen zu können und Ihr Ersatzgerät innerhalb des nächsten Arbeitstags wieder verfügbar zu haben. Das ist ein klares, einfaches und in der Praxis erprobtes Konzept, das Sie mit einer einfachen Wartungsvereinbarung mit uns realisieren können.

Unser Angebot auf einen Blick:

• Wir erarbeiten zusammen mit Ihnen ein optimal auf Sie abgestimmtes Wartungs- und Supportkonzept.
• Wir liefern Ihnen Ersatzgeräte (nicht für den dauerhaften Einsatz) zu sehr interessanten Sonderkonditionen.
• Wir stellen sicher, dass Ihr eigenes Wartungspersonal ohne Spezialwissen nach einem Ausfall auch komplexe Ersatzgeräte selbstständig und schnell wieder in Betrieb nehmen kann.
• Wir liefern ein neues Tauschgerät mit einer Reaktionszeit von 8x5xNBD, falls ein produktives Gerät defekt ist, und dieses von Ihrem Personal durch Ihr Ersatzgerät ersetzt wurde.
• Unsere Techniker sind bei einem IT-Netzwerk-Problem immer kurzfristig für Sie erreichbar.